Trebate pomoć? 24 časa dostupna podrška...    helpdesk@icts.rs

  +381117854556 office@icts.rs  helpdesk@icts.rs                 

Menu
Loading…
  • 0
  • 1

Održavanje

ICTS vrši usluge održavanja i servisiranja u garantnom i vangarantnom roku. Ukoliko imate IT opremu, a nemate svoje zaposlene koji bi vodili održavanje, izmene i rekonfiguraciju iste, obratite se nama.
Nudimo različite modele održavanja Vaših sistema, bilo po Ugovoru ili bez njega.
Mi Vam garantujemo brz odziv i rešavanje kvarova u najkraćem mogućem vremenskom periodu.

Održavanje sistema može biti bazirano na:

- Održavanje na lokaciji
- Daljinsko održavanje

SLA ugovori koje vam pruža ICTS zasnovani su na brzoj i pravovremenoj reakciji, otklanjanju smetnji u radu i rešavanje dodatnih zahteva korisnika.

Naša podrška se temelji na WEB Helpdesk sistemu, dostupan i na PC i na mobilnim platformama.
Preko ticketing sistema, svi zahtevi korisnika se smeštaju u bazu i korisnik je u mogućnosti da prati i proverava online status svojih zahteva.

Kontaktirajte nas da se dogovorimo!

Mi smo ICTS
Kompanije širom regiona oslanjaju se na ICTS DOO kako bi uz pomoć tehnologije koju mi implementiramo mogli istovremeno da smanje troškove i koriste najsavremenije servise

Zašto ICTS DOO treba da bude Vaš izbor?

ICTS DOO Beograd je kompanija koja se bavi implementacijom savremenih tehničkih rešenja u IT-u sa posebnim akcentom na voice i video tehnologije. Naš osnovni zadatak je da potrebe korisnika pretočimo u realno, funkcionalno i isplativo tehničko rešenje, bazirano na najnovijim tehnologijama.

Naš slogan "We provide real solutions" označava našu težnju da korisnicima implementiramo proverena i testirana tehnička rešenja, što garantuje brzu i kvalitetnu implementaciju.

ICTS Team

Paketi održavanja

USLUGA BASIC ADVANCED PREMIUM
Vreme odziva - kritičan kvar 4h 2h 1h
Vreme odziva - ozbiljan kvar  8h 4h 3h
Vreme odziva - nizak nivo/dodatne usluge 24h 12h  6h
Daljinske intervencije +  +  +
Dolazak na lokaciju u slučaju kritičnog kvara  - +  +
Dolazak na lokaciju za ostale zahteve  -  + (4 n/č mesečno) +
Generisanje mesečnog izveštaja o broju ticket-a + + +
Pristup Helpdesk ticketing sistemu  + +
Popust na ostale intervencije 10% 20% 100%

         
  

      


Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /home/ictsrs/public_html/libraries/joomla/filter/input.php on line 652

Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /home/ictsrs/public_html/libraries/joomla/filter/input.php on line 654